Komisi Manajemen Identitas Nasional mengatakan telah mengurangi kejadian pemerasan dan biaya tidak resmi dalam proses pendaftaran identitas sebesar lebih dari 40 persen.

Milestone ini datang di tengah meningkatnya jumlah warga Nigeria yang terdaftar untuk Nomor Identifikasi Nasional menjadi 122 juta, mencatat peningkatan 49 persen sejak Januari 2022, ketika pendaftaran berada pada 72,7 juta.

Direktur Jenderal dan Direktur Eksekutif NIMC, Abisoye Coker-Odusote mengungkapkan hal ini pada hari Jumat selama sesi penutupan sebuah workshop dua hari dengan pengusaha surat kabar online, yang diadakan di Lagos. CEO tersebut diwakili oleh Direktur NIMC, Teknologi Informasi dan Basis Data Identitas, Lanre Yusuf.

Workshop yang diadakan oleh regulator identitas bekerja sama dengan Guild of Corporate Online Publishers, fokus pada pergeseran wajah identitas digital Nigeria dan melawan informasi palsu.

Menurut Coker-Odusote, pengurangan tajam dalam biaya ilegal adalah hasil langsung dari reformasi yang diperkenalkan NIMC untuk mengatasi praktik rentenisme dan pembayaran tidak sah, yang selama bertahun-tahun mengganggu proses pendaftaran identitas nasional.

"Pendaftaran Nomor Identifikasi Nasional tetap gratis. Kami telah menstandarkan biaya perubahan dan verifikasi, dan biaya tersebut diumumkan secara terbuka. Penerapan struktur biaya yang transparan kami telah menghasilkan penurunan 40 persen dalam pemerasan dan biaya tidak resmi," kata regulator tersebut.

Dia menjelaskan bahwa sebelum dia mengambil jabatannya, keluhan tentang biaya eksploitatif di pusat pendaftaran sudah umum, memicu ketidakpercayaan publik terhadap sistem tersebut.

Namun, dia mencatat bahwa komisi telah sejak memprioritaskan transparansi dan akuntabilitas pemangku kepentingan, memastikan bahwa orang-orang Nigeria tidak lagi harus membayar biaya di atas yang diwajibkan oleh hukum. "Kami sedang menangani masalah-masalah yang berakar yang pernah merusak kepercayaan publik terhadap proses pendaftaran," katanya.

Kepala NIMC menambahkan bahwa komisi telah memperkenalkan alat digital untuk mengurangi campur tangan manusia dalam proses pendaftaran. Ini termasuk aplikasi NINAuth mobile, aplikasi Pendaftaran dan Modifikasi NIN Self-Service, serta Solusi Biometrik Tanpa Sentuh, semuanya dirancang untuk membuat sistem lebih efisien, aman, dan ramah pengguna.

Coker-Odusote juga mengulang komitmen komisi terhadap inklusi, menekankan bahwa tidak ada warga Nigeria yang boleh tertinggal dalam transformasi identitas digital negara tersebut. Menurutnya, lebih dari 7.167 agen pendaftaran depan dan mitra telah diverifikasi dan dilatih kembali untuk melayani masyarakat secara profesional, dengan mekanisme pemantauan ketat yang sekarang telah diterapkan.

Selain itu, NIMC telah menempatkan petugas penyelesaian keluhan di seluruh 36 negara bagian untuk menangani keluhan warga Nigeria tentang pusat pendaftaran dan agen, dengan nomor bebas pulsa 24/7 yang tersedia untuk melaporkan segala tindakan tidak sesuai.

Reformasi ini merupakan bagian dari upaya yang lebih luas oleh Komisi untuk membangun sistem identitas digital yang bersatu, aman, dan berpusat pada manusia yang memudahkan akses terhadap layanan pemerintah, inklusi keuangan, perlindungan sosial, dan perencanaan nasional.

Coker-Odusote memanggil mitra media untuk mendukung Komisi dalam menyebarkan informasi yang akurat, membantah informasi palsu, dan meningkatkan kesadaran tentang manfaat identitas digital.

"Kami meminta mitra kami di media untuk membantu kami melawan berita palsu dan mempromosikan transparansi dalam ekosistem identitas. Kami perlu memastikan setiap orang Nigeria memahami hak-hak mereka dan tahu bahwa identitas mereka adalah kunci untuk mengakses peluang dan layanan," katanya.