Seorang nenek dan kakek Inggris mengklaim telah dibiayai sebesar 150.000 pound setelah membeli pembelian caravan yang mereka sebut sebagai 'malam yang mengerikan' yang telah 'menghancurkan' hidup mereka.

Lisa dan Robert Colvin-Jones membeli sebuah kereta api di tepi laut setelah mengurangi ukuran rumah mereka, dengan tujuan untuk menciptakan kenangan bersama cucu mereka dan menyewakannya saat mereka tidak berada di sana.

Namun, pembelian tersebut berubah menjadi malapetaka keuangan bagi pasangan tersebut, yang masing-masing berusia 55 dan 56 tahun, dengan biaya tersembunyi dan biaya lainnya yang diduga ada.

Pasangan itu mengatakan mereka harus bekerja tiga pekerjaan antara keduanya hanya untuk bertahan.

Mereka hanya tinggal di kereta api selama tiga hari pada tahun 2024 dan sama sekali tidak pada tahun 2025 - mendapatkan hanya £500 sewa dalam 32 minggu.

"Kami tidak mungkin mengetahui bahwa ini akan menjadi awal dari malapetaka keuangan yang masih merusak hidup kami hingga saat ini," kata Lisa.

'Robert dan saya dipaksa bekerja tiga pekerjaan antara kami karena lubang keuangan [ini] yang telah meninggalkan kami.

Kami tidak berada di tempat yang ingin kami capai pada tahap kehidupan ini.

Apa yang seharusnya menjadi investasi keluarga yang sederhana dan damai malah berubah menjadi kerugian keuangan besar dengan informasi yang menyesatkan, biaya tersembunyi, dan janji palsu di setiap langkah.

Trust kami telah sepenuhnya dikhianati. Kami merasa terjebak dan berharap dengan berbagi cerita kami, orang lain tidak akan jatuh ke dalam perangkap yang sama.

Pasangan itu mengunjungi taman Sea Bay Resort di West Sussex pada September 2021.

Lisa, seorang perawat penuh waktu, dari Sussex, sedang menghadapi masalah medis serius pada saat pembelian tersebut dan memiliki liburan keluarga yang menenangkan terdengar 'seperti obat yang tepat'.

Salesman menunjukkan kepada mereka caravan ABI Ambleside tahun 2019 dengan harga £89.995.

Mereka mengklaim telah diberi jaminan bahwa itu adalah rumah dengan klasifikasi "platinum" - klasifikasi sewa dengan pendapatan tertinggi - dan ketika tidak digunakan sendiri, mereka bisa menghasilkan pendapatan yang signifikan dari properti tersebut.

Deposit sebesar £10.000 telah dibayarkan dan sisanya dibiayai.

Namun, tidak lama setelah mereka mendapatkan kunci, pasangan itu menyadari bahwa teras diperlukan untuk keselamatan ayah Lisa, yang menderita COPD.

Setelah menemukan kontraktor yang terpercaya, yang akan melakukan pekerjaan tersebut dengan biaya £6.000, pasangan itu mengklaim telah diberitahu oleh Seal Bay bahwa mereka hanya diizinkan menggunakan kontraktor yang "disetujui taman" dengan biaya sebesar £11.000.

Lisa berkata: "Kami juga secara kontraktual terikat untuk membeli tabung gas langsung dari taman dengan harga £105 per tabung. Di tempat lain, tabung yang sama harganya sekitar £80."

Listrik juga harus dibeli dari taman dalam blok tetap tanpa transparansi atau kontrol.

Kami tidak diperbolehkan memasang opsi ramah lingkungan yang lebih murah seperti panel surya.

Untuk membantu mengembalikan sebagian biaya, pasangan itu mencoba menyewakan kereta tempat tinggalnya, tetapi segera menemukan bahwa rumah seluler 'platina' mereka sebenarnya adalah 'emas plus' - yang berarti tarif sewa lebih rendah dan volume pemesanan lebih sedikit.

Dan ketika mereka akhirnya mendapatkan penyewa, tagihan listrik mereka melonjak.

Untuk menambahkan luka pada luka, mereka kemudian dihantam oleh kenaikan sewa tanah - meskipun dikatakan bahwa biaya tetap konsisten selama bertahun-tahun.

Pada tahun 2023, seorang penjual lain menyarankan untuk meningkatkan ke kendaraan tempat tinggal yang lebih mudah disewakan - dan dengan harga lebih tinggi - yang menghabiskan tambahan £25.000.

Lisa berkata: "Kami dijanjikan unit baru akan menghasilkan pendapatan sewa tahunan sebesar £20.000 lebih."

'[Jelas, kami ragu] setelah pengalaman sebelumnya tetapi kami merasa tidak punya pilihan lain.

Kami dalam keadaan putus asa.

Tetapi, ada biaya tersembunyi - itu memerlukan pitch yang lebih besar, meningkatkan sewa tanah mereka dari £6.500 menjadi £7.500 per tahun.

Tidak ada jalur melalui rumput basah, dan untuk membuatnya, akan memakan biaya £899 untuk sembilan batu datar menggunakan kontraktor yang disetujui taman tersebut.

Lisa dan Robert, yang bekerja di IT dan penanganan bagasi di bandara, mengklaim slab tersebut sudah ada sejak awal, tetapi dilepas untuk kereta caravan, artinya mereka harus membayar untuk memasangkannya kembali.

Ketegangan terakhir terjadi ketika mereka mencoba menjual caravan kembali ke taman, yang hanya menawarkan mereka £24.100 - kerugian sebesar 80 persen.

Lisa menambahkan: "Anak kami sangat menyukai liburan kereta api yang pernah kami lakukan dan kami benar-benar berusaha keras untuk membuatnya bekerja."

Tapi biayanya hanya tidak layak.

Ketika kami akhirnya berhasil menyewakan kereta kemah, taman memegang uang itu selama berbulan-bulan dan tersisa sedikit setelah pembayaran tagihan.

Kami kehilangan uang setiap bulan.

'Orang-orang lain yang menjual kembali ke taman telah memberi tahu kami bahwa kereta dagang mereka langsung kembali ke pasar dengan nilai penuh.

Kami mempertimbangkan untuk menjual secara pribadi, tetapi Seal Bay memberi tahu kami bahwa jika kami tidak menjual kepada mereka, maka mereka akan menagih pemilik baru tambahan £500 per tahun dalam biaya tanah - secara efektif membuat penjualan pribadi tidak mungkin.

Secara keseluruhan, kami diberi ekspektasi yang sangat tidak realistis mengenai biaya dan pendapatan sewa.

Greg Wilson, CEO dariKlaim Konsumen Eropa (ECC), berkata: 'Sayangnya, pengalaman Colvin-Jones tidaklah unik.

Presentasi penjualan yang menyesatkan sama sekali tidak dapat diterima ketika jumlah uang yang berdampak besar terlibat.

Biaya yang diangkat, tersembunyi, dan monopoli dilaporkan secara luas di seluruh industri, dan kami di ECC sedang memimpin seruan nasional kepada pemerintah untuk mengenalkan peraturan perundang-undangan yang melindungi orang-orang seperti Lisa dan Robert.

Jack Irvine, yang mewakili Seal Bay Resort Park, mengatakan: 'Saya ingin menekankan bahwa Seal Bay sebagai kebijakan perusahaan berusaha untuk memperlakukan semua klien secara adil dan jujur, dan tuduhan-tuduhan tersebut benar-benar asing bagi segala sesuatu yang kami lakukan.'