Jeddah (PHU) – Sebuah momen menyentuh terjadi di Bandara Jeddah saat seorang jemaah lansia yang mengalami demensia enggan menaiki bus menuju penginapan. Dalam situasi tersebut, Kapten Eko Bunawi, Pelaksana Pelindungan Jemaah (Linjam) Sektor 1 Daerah Kerja (Daker) Bandara, hadir dengan pendekatan humanis: menghubungkan jemaah dengan keluarganya di Indonesia melalui video call.

Demensia merupakan gangguan kognitif yang menyebabkan penurunan daya ingat dan kemampuan berpikir, dan bisa dipicu oleh usia lanjut, penyakit kronis seperti hipertensi atau diabetes, cuaca ekstrem, stres, serta kelelahan fisik selama perjalanan ibadah haji.

Kisah Mengharukan di Terminal Haji Jeddah

Kejadian ini berlangsung pada Minggu, 18 Mei 2025, di Gate D Terminal Haji Bandara Jeddah. Di tengah hiruk-pikuk kedatangan jemaah, seorang pria lansia tampak kebingungan dan tidak ingin menaiki bus. Ia merasa anaknya ikut berhaji dan sedang mencarinya.

Kapten Eko, dengan sikap penuh kasih dan sabar, menghubungi anak jemaah tersebut melalui video call. Dengan logat Jawa Timuran yang akrab, Eko berkata, “Ayo Pak, saya teman sekolahnya J***. Ini bus saya, nanti Bapak saya antar pakai bus ini.”

Strategi ini berhasil. Sang jemaah mulai tenang, lalu perlahan dibimbing naik ke bus. Awalnya ia memilih duduk di tangga bus, namun dengan pendekatan lembut, akhirnya ia bersedia duduk di kursi penumpang.

Kesabaran dan Ketulusan Jadi Kunci

Dalam wawancara bersama tim Media Center Haji (MCH), Kapten Eko—yang juga merupakan anggota Pasukan Pengamanan Presiden (Paspampres)—menjelaskan bahwa kunci menghadapi jemaah dengan kondisi khusus adalah empati dan komunikasi yang lembut.

“Kalau dipaksa, justru makin memberontak. Tapi kalau diajak bicara dan ditenangkan, insyaAllah bisa,” ujar Eko.

Ia menambahkan, dirinya selalu membayangkan jemaah seperti orang tuanya sendiri. Dengan niat tulus membantu Tamu Allah, Eko percaya bahwa kebaikan itu akan mendatangkan keberkahan, tak hanya untuk dirinya, tapi juga keluarganya.

Sumber: haji.kemenag.go.id