• Apakah Anda telah dikenakan denda yang salah oleh perusahaan parkir swasta? Email rory.tingle@kaingnews.co.uk

Pasangan itu menerima denda parkir sebesar 100 pound di sebuahNHSpusat layanan kesehatan darurat - meskipun mereka tinggal di sana hanya lima menit setelah ditolak untuk mendapatkan pengobatan.

Rebecca Elmes mengantarkan kekasihnya Aaron Rayment-Davis ke Harold Wood Polyclinic di Romford, timurLondon, setelah dia mengalami rasa sakit yang parah di telinga kirinya.

Setelah berjalan masuk ke resepsionis pada malam hari tanggal 16 Juni, mereka diberitahu bahwa klinik hanya melayani pemeriksaan awal dan mereka perlu mencoba departemen A&E di rumah sakit setempat.

Pasangan itu, keduanya berusia 26 tahun, kembali ke mobil dan pergi - hanya untuk menerima denda parkir sebesar £100 melalui pos sebulan kemudian.

Parkingeye - sebuah perusahaan swasta yang menghasilkan pendapatan £57 juta per tahun - mencatat bahwa mobil mereka tiba di tempat parkir tepat setelah pukul 18.50 dan hanya menghabiskan lima menit di sana sebelum pergi.

Pasien diwajibkan memasukkan detail nomor plat kendaraan mereka ke dalam mesin di meja depan untuk mendapatkan parkir gratis, tetapi pasangan itu bersikeras bahwa mereka tidak pernah memiliki kesempatan untuk melakukannya.

"Ketika kami tiba di klinik, kami pergi untuk memasukkan plat nomor kami ke mesin, tetapi Anda tidak bisa melakukannya sebelum terdaftar dan dilihat," kata Mr Rayment-Davis, seorang insinyur ukur, kepada Daily Mail.

Kami hanya berada di sana selama beberapa menit, jadi kami mengira tidak akan ada masalah. Kami ingin segera sampai ke rumah sakit lain karena saya merasakan nyeri yang sangat parah. Saya juga merasa benar-benar bingung dan tidak bisa mendengar dari telinga kiri saya.

Ibu Elmes dan Tuan Rayment-Davis mengajukan banding terhadap denda £100 dari Parkingeye, tetapi perusahaan menolaknya dengan alasan "tidak ada parkir yang dibeli" - meskipun pasangan tersebut bersikeras bahwa mereka tidak memiliki kesempatan untuk melakukannya.

Namun, mereka setuju untuk membayar biaya yang lebih rendah sebesar £60 agar tidak bertanggung jawab atas jumlah penuh sebesar £100.

Ibu Elmes, yang bekerja di kandang kuda lokal, mengatakan keputusan itu 'sangat tidak masuk akal'.

"Kami ada di sana selama lima menit — mereka benar-benar mengusir kami dan tidak memberi kami kesempatan untuk melakukan apa pun," katanya.

Mereka hanya memanfaatkan semua orang - dan dalam situasi medis di mana orang-orang terluka atau sakit parah, ini jauh lebih buruk.

'Parkingeye menolak bandaran dengan mengatakan kami tidak memiliki alasan yang cukup baik.

Kami khawatir jika kami tidak membayar £60 dan terus mengajukan banding, kami akan merugi.

Tuan Rayment-Davis dievaluasi di IGD di dekat siniRumah Sakit Queens tetapi mereka mengatakan waktu tunggu akan empat jam dan lebih baik pergi ke Rumah Sakit Raja George di Ilford.

Saat dia akhirnya diperiksa, dia diberitahu bahwa dia menderita infeksi telinga dan gendang telinga yang pecah.

"Dokter menjelaskan bahwa baiklah saya segera dilihat, karena jika dibiarkan lebih lama akan menyebabkan infeksi dan kerusakan yang lebih besar," katanya.

Parkingeye adalah salah satu perusahaan parkir swasta terbesar di Britania Raya dan mengoperasikan lebih dari 3.500 lokasi di seluruh negeri, termasuk rumah sakit, supermarket, hotel, dan stasiun bensin.

Menggunakan teknologi plat nomor otomatis untuk memindai plat nomor kendaraan, lalu membayar DVLA untuk mengevaluasi alamat pemilik, yang merupakan satu-satunya cara untuk menerapkan denda secara tepat.

Seperti beberapa perusahaan parkir swasta lainnya, perusahaan ini sering dikritik karena taktik agresifnya.

Pemerintah saat ini sedang melakukan konsultasi mengenai usulan untuk 'meningkatkan standar' di industri parkir swasta setelah mendapat sejumlah keluhan dari pelanggan.

Holly Edwards sebelumnya menerima denda £100 karena memarkir kendaraannya di luar Harold Wood Polyclinic saat dia sedang menjalani pemeriksaan.

Direktur perusahaan yakin bisa mengubahnya setelah dia mengirimkan catatan janji temu GP ke Parkingeye yang menunjukkan dia berada di sana secara sah.

Perusahaan menolak permohonannya dengan alasan dia gagal memasukkan detail registrasi kendaraannya.

Tetapi Ibu Edwards bersikeras bahwa dia telah memasukkan detail pendaftarannya seperti yang diminta - dan mengatakan klaim bahwa dia tidak memasukkannya membuat saya semakin marah.

Secara kontroversial, pengemudi sering tidak diberikan struk oleh mesin pendaftaran Parkingeye, artinya mereka sering tidak memiliki bukti jika perusahaan menuduh mereka memasukkan informasi dengan salah ketika mereka menerima denda.

Seorang perwakilan Parkingeye mengatakan: "Tempat parkir di Harold Wood Polyclinic memiliki 12 tanda yang menonjol dan sangat terlihat di seluruh area yang memberikan informasi tentang cara menggunakan tempat parkir secara bertanggung jawab."

Termasuk panduan bahwa parkir hanya untuk pasien dan pengunjung serta mereka harus mendaftarkan kendaraan mereka di terminal di resepsi untuk mendapatkan parkir gratis selama durasi janji temu mereka.

Terminal di lantai dasar dan lantai satu tersedia dan dapat diakses oleh pengunjung sebelum dibooking oleh staf resepsionis. Pengemudi menerima biaya parkir dengan benar pada 16 Juni untuk parkir dan tidak mendaftarkan kendaraannya.

'Parkingeye mengoperasikan proses banding yang diaudit oleh BPA (British Parking Association), yang dapat digunakan pengemudi untuk membandingkan denda parkir mereka. Jika ada kondisi yang dapat memperberat, kami menyarankan untuk melakukan banding.

Apaun yang diajukan oleh pengemudi ditolak karena tidak memberikan bukti adanya pelanggaran aturan tempat parkir, kemudian pembayaran denda dilakukan.

• Apakah keadaan darurat medis menyebabkan denda tidak adil bagi seorang pengemudi dari Nottinghamshire, memicu kemarahan terhadap denda parkir otomatis?
• Apakah kesalahan aplikasi parkir ini yang menyebabkan denda sebesar £170 menandai akhir dari perlakuan adil terhadap pengemudi?
• Mengapa rumah sakit mengantongi 1,15 miliar pound dari biaya parkir? Apakah pasien dan staf dibebani secara tidak adil?
• Pasangan yang marah dikenai denda £100 karena hanya menghabiskan enam menit di tempat parkir, bagaimana mereka membantah dan akhirnya menang?
• Apakah pasien secara tidak adil dikenakan biaya parkir di praktik dokter umum Whitstable Medical Practice?