Madinah — Ketua Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi, Muchlis Muhammad Hanafi, memberikan apresiasi sekaligus motivasi kepada para petugas haji Indonesia yang bertugas di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA), Madinah. Ia mendorong seluruh petugas untuk terus memberikan layanan terbaik kepada jemaah, khususnya di titik-titik strategis kedatangan.
Dalam kunjungannya pada Selasa (6/5/2025), Muchlis yang juga menjabat sebagai Direktur Pelayanan Haji Luar Negeri Kementerian Agama RI, melakukan peninjauan langsung ke empat area layanan jemaah di bandara, mulai dari paviliun “keong” (ruang tunggu jemaah), Terminal Haji, Terminal Internasional, hingga Terminal Fast Track (Makkah Route).
Didampingi oleh Kepala Daker Bandara, Abdul Basir, dan Sekretaris Daker, Ihsan Faisal, Muchlis memastikan bahwa sistem penyambutan dan pelayanan terhadap jemaah berjalan lancar dan ramah, terutama bagi jemaah lansia dan penyandang disabilitas yang membutuhkan perhatian lebih saat proses kedatangan.
“Teruslah berkomitmen memberikan layanan prima untuk jemaah haji Indonesia,” pesan Muchlis kepada para petugas di Terminal Fast Track, terminal khusus yang mempercepat proses imigrasi dan keimigrasian jemaah.
Ia mengungkapkan rasa bangganya karena melihat langsung bagaimana petugas melayani dengan sigap dan humanis, menciptakan rasa nyaman bagi para jemaah yang baru tiba dari tanah air.
Selain meninjau kesiapan petugas, Muchlis juga menyapa langsung jemaah Kloter 13 Embarkasi Jakarta-Pondok Gede (JKG-13) yang saat itu baru tiba di Terminal Fast Track. Ia menyampaikan pesan kepada para jemaah untuk tidak ragu menyampaikan keluhan.
“Kalau ada yang ingin disampaikan, cari petugas dengan baju biru ya,” ujar Muchlis disambut tawa dan senyum hangat dari para jemaah.
Kehadiran langsung pimpinan PPIH Arab Saudi ini menjadi bentuk dukungan moral sekaligus pemantapan layanan pada fase awal kedatangan jemaah haji Indonesia di Tanah Suci. Dengan komitmen kuat dari para petugas lapangan, diharapkan seluruh proses penyambutan jemaah berjalan tertib, nyaman, dan berkesan.
Sumber: haji.kemenag.go.id